Política de Privacidade e Cookies
Política de Privacidade
Leia, por favor, esta Política de Privacidade com atenção, pois o tratamento dos dados pessoais que nos disponibiliza implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.
Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?
A Savoy – Investimentos Turísticos S.A. e a AFA, SGPS doravante SAVOY é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
A SAVOY procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:
- Reservas: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, método de pagamento e detalhes da reserva
- Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo
- Newsletter: endereço de correio eletrónico.
Ao navegar no website, a SAVOY poderá recolher informação sobre o computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e de agregação de informação para os seus anunciantes.
A SAVOY assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.
De que forma são recolhidos os seus dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
- Correio eletrónico
- Website
- Chamadas telefónicas
- Presencialmente
Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pela SAVOY ou pelas entidades por esta subcontratada.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a SAVOY poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a SAVOY informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.
Quais as finalidadeas e fundamentos para o tratamento dos seus dados?
De acordo com os Princípios da proteção de dados a SAVOY só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. A SAVOY utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos:
Tendo como fundamento o contrato de serviços gastronómicos que celebrou connosco, tratamos os seus dados para efeitos de:
a) Gestão de reservas
b) Pedidos de orçamento, informações e confirmação de reservas
c) Registo de preferências (quarto preferido, mobilidade, jornais/revistas, entre outros)
d) Faturação e verificação dos meios de pagamento
e) Fornecimento das informações necessárias à sua experiência gastronómica
f) Apoio ao cliente
Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:
g) Envio de newsletters (caso não seja nosso cliente)
h) Envio de ações de marketing (caso não seja nosso cliente)
i) Programas de fidelização
Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:
j) Gestão de reclamações
k) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares
Porque é nosso cliente e temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:
l) Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua experiência gastronómica
m) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas
n) Agenda de contactos
Porque estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:
o) Recrutamento
Para a prossecução das finalidades acima identificadas a SAVOY poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.
Com quem são partilhados os seus dados?
Os dados recolhidos e detidos pela SAVOY poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
1. Entidades do grupo em que a SAVOY está inserido
2. Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória
3. Empresas de recrutamento e seleção
4. Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da SAVOY e de acordo com as finalidades por esta determinada.